火车票订票流程

  1. 查询车票
  2. 填写购票信息
  3. 财付通付款
  4. 订票成功
  5. 送票上门

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    客服电话:400-6168558

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    常见问题

    • 在财付通能代购多少天内的火车票?

      普通列车(T,K,L等)预售期为10天(含当天),短途动车预售期为10天(含当天),长途动车和直达车预售期为20天(含当天),预售期可能随时会发生调整,以铁路主管部门发布的公告为准。

    • 付款成功后就一定能拿到预定的车票吗?

      付款成功并不意味着购票成功,只有在配票中心的工作人员配票后,系统提示出票成功才可以保证您能拿到预定的车票。

    • 在财付通代购了火车票后,如何拿到票?

      您在财付通代购了火车票后,会有专门的快递人员送票上门,请保持您的通讯方式顺畅。目前暂不提供上门自取服务。

    • 可以订购学生票、儿童票吗?

      目前只提供全价票的预定,学生票、儿童票等非全价票暂不提供预定服务。

    • 如何退票?

      财付通目前不提供网上退票的功能。如果您订票后需要退票,请联系“我要买票网”的客服:
      上海出发:021-51020996,
      北京、天津、河北地区出发:010-51655025,
      浙江、江苏、安徽地区出发:021-31260809,
      广东出发:020-61131501,
      帮助您解决订票后服务问题。

    • 一张订单最多能代购几张火车票?

      目前,一张订单最多只能订购5张车票。目前多定单还不支持合并功能,需要按订单支付快递费。

    • 火车票代购需要网上支付的费用有哪些?

      您通过财付通代购火车票时,需要预先支付如下费用:
      1、客票代售服务费5元/张;
      2、如果是快递送票,需先支付快递费;
      3、购买从上海出发的车票,预付网站参考票价的20%。余款在送票时交付送票人员,金额以具体票面价格为准;
      4、购买其他地区出发的车票,预付全额票价。

    • 订票后,如何知道购票结果?

      您订票后,可以通过以下几种方式查询到购票的结果:
      1、在订票的结果页,会提示您出票的结果,如果出票成功,会将出票的详情情况展示出来。这个时间需要您等待5分钟左右会有结果;
      2、订单查询:在火车票订购首页的“订单查询”中,您可以查询到您所下的所有订单的详情;
      3、钱包消息通知:当出票成功或出票失败后,您的QQ钱包会收到钱包消息,提醒您最终的购票结果;
      4、邮件通知:当出票成功或失败后,您的财付通账户关联的邮箱会接收到订票结果通知;
      5、手机短信通知:如果出票成功,您将会收到出票成功的确认短信。

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